Política de Tratamiento de Datos

1. Objetivo y Marco Legal

Byzolar S.A.S. ("nosotros", "nuestro", o "Byzolar") valora profundamente la privacidad de sus usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartemos y protegemos su información personal en cumplimiento estricto con la Ley 1581 de 2012 de la República de Colombia y sus decretos reglamentarios relativos a la Protección de Datos Personales (Habeas Data).

2. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente cuando utiliza nuestra plataforma:

• Clientes (Usuarios finales): Nombre completo, número de teléfono (WhatsApp), correo electrónico, departamento/ciudad, consumo de energía mensual (factura), y detalles de la propiedad (tipo de techo, área).
• Instaladores: Nombre de la empresa, NIT, representante legal, certificaciones (RETIE), correo corporativo, teléfono comercial, zona de cobertura y fotografías de proyectos.
• Datos técnicos: Información sobre su dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y comportamiento de navegación en nuestro sitio mediante el uso de cookies analíticas.

3. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Conexión B2C: Transmitir de manera segura la solicitud de presupuesto de un Cliente a un máximo de tres (3) Instaladores verificados que coincidan con la ubicación y necesidades del proyecto.
• Mejora del Servicio: Optimizar nuestro algoritmo de cálculo de ahorro solar basado en datos agregados y anonimizados de tarifas de luz regionales.
• Comunicaciones B2B: Enviar notificaciones críticas a los instaladores sobre nuevos proyectos (Leads) disponibles en su zona.
• Marketing: Enviar boletines informativos o promociones de servicios relacionados con energía solar (el usuario puede darse de baja en cualquier momento).

4. Tratamiento de Datos por Terceros (Inteligencia Artificial)

Byzolar utiliza tecnologías de Inteligencia Artificial (IA) gestionadas a través de WhatsApp (vía proveedores como Meta y Anthropic) para cualificar leads de manera conversacional. Al interactuar con el Bot de Byzolar, usted acepta que el contenido de la conversación sea procesado por estos proveedores con el único fin de generar su perfil de cotización. Estos proveedores operan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y no utilizan sus datos para entrenar modelos públicos.

Adicionalmente, si usted decide adjuntar voluntariamente la foto de su recibo de energía en nuestro formulario de cotización, dicha imagen se transmite de forma cifrada a Anthropic (proveedor de inteligencia artificial con sede en Estados Unidos) con el único propósito de extraer automáticamente su consumo en kWh, tarifa por kWh, estrato y operador de red — datos que usamos para calcular su estimación solar con mayor precisión. La imagen original de su recibo nunca se almacena en nuestros servidores: se procesa en memoria durante el análisis y se descarta inmediatamente después; únicamente conservamos el dato estructurado ya extraído. Adjuntar el recibo es opcional y no es un requisito para recibir su cotización.

5. Derechos del Titular (Habeas Data)

De acuerdo con la ley colombiana, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a Byzolar.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

6. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas (encriptación de bases de datos, protocolos SSL/HTTPS), administrativas y físicas para proteger su información personal contra pérdida, robo y acceso, uso o modificación no autorizados. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura.