Términos y Condiciones de Servicio

1. Introducción

Bienvenido a Byzolar. Al acceder y utilizar nuestro sitio web (byzolar.com) y nuestros servicios asociados, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Byzolar actúa como un marketplace o plataforma de intermediación tecnológica que conecta a usuarios interesados en soluciones de energía solar con instaladores certificados.

2. Naturaleza del Servicio

Byzolar no es una empresa instaladora de paneles solares ni provee servicios directos de ingeniería eléctrica. Nuestro servicio consiste en facilitar el encuentro entre la oferta y la demanda. Las cotizaciones, garantías, y la ejecución de los proyectos son responsabilidad exclusiva del Instalador verificado seleccionado por el Usuario.

3. Registro de Usuarios e Instaladores

3.1. Usuarios (Clientes)

El registro y uso de la calculadora solar y solicitud de presupuestos es completamente gratuito para los usuarios. Al solicitar un presupuesto, el usuario acepta que sus datos de contacto sean compartidos con un máximo de tres (3) instaladores certificados en su zona para recibir cotizaciones. El usuario puede, de manera opcional, adjuntar una fotografía de su recibo de energía para mejorar la precisión de la estimación; este archivo se procesa mediante inteligencia artificial según lo descrito en nuestra Política de Privacidad y no es un requisito obligatorio para completar la solicitud.

3.2. Instaladores

Los instaladores que deseen participar en la plataforma deben pasar por un proceso de verificación que incluye la revisión de su registro en cámara de comercio, certificaciones RETIE aplicables y referencias comerciales. Byzolar se reserva el derecho de admisión y permanencia en la plataforma.

4. Modelo de Pago por Lead

Byzolar opera bajo un modelo de pago por lead para instaladores. El registro en la plataforma es gratuito. El instalador paga únicamente cuando decide desbloquear los datos de contacto de un cliente calificado. El precio por lead residencial es único y vigente para todos los instaladores; para proyectos comerciales/empresariales el precio corresponde a un porcentaje (que puede variar según el proyecto) de un presupuesto estimado calculado por el Motor de Inteligencia Satelital de Byzolar al momento de generarse el lead. El precio vigente se muestra dentro del portal de instalador antes de cada compra. El pago se procesa mediante los medios habilitados por Byzolar en cada momento y es no reembolsable una vez confirmada la transacción. Byzolar garantiza exclusividad: cada lead es entregado a un único instalador (Single Installer Match). Asimismo, Byzolar garantiza la validez técnica de los datos de contacto; si un lead adquirido contiene un número telefónico fuera de servicio o datos manifiestamente inexistentes reportados en un plazo máximo de 48 horas tras la compra, Byzolar otorgará un crédito de reposición para adquirir otro lead sin costo adicional.

5. Responsabilidad y Garantías

Byzolar se esfuerza por verificar a todos los instaladores de su red, sin embargo, no asume responsabilidad directa por: retrasos en la instalación, defectos en los equipos, incumplimientos de contrato por parte del instalador, o proyecciones inexactas de ahorro energético (dado que dependen de factores climáticos y tarifas de operadores regulados por la CREG). Todos los informes y presupuestos generados por la plataforma son Estudios Preliminares Informativos no vinculantes; la cotización final y vinculante dependerá siempre de la inspección técnica presencial que realice el Instalador seleccionado.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, gráficos, logos, diseño de interfaz, algoritmos de cálculo solar y software, es propiedad exclusiva de Byzolar o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República de Colombia.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de los términos modificados.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Bogotá D.C.